お申し込み条件
香港ナビ会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

支払い方法
お支払方法は「現地払い」「クレジットカード決済」「銀行振込」のいずれかとなります。
お申込みの際に料金全額分（税金、手数料などを含む）をお支払いただきます。

【現地決済（後払い）】
お客様が実際お店に行って全額をお支払い下さい。
当ナビでご予約された方は、当ナビ予約時料金 （各エステのページに表示）でご利用できます。 　

【クレジットカード決済】
お支払は全額一括払いのみご利用いただけます。
※クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジット決済システムを利用しております。
○ご利用いただけるクレジットカード ： VISA、MasterCard
○手数料 ： 無料
○お支払い時期 ： ご予約完了日にご指定のクレジットカードに請求します。引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※ご注意
・必ずご本人名義（お申込主）のカードをご使用ください。
・クレジットカードをご利用の場合、予約可能日はご予約申し込み日より60日以内とさせていただきます。
・既に決済が完了したクレジットカード情報を変更するする事は出来ません。
・デビッドカードはご利用出来ません。

【銀行振込】
お申込の際に宿泊料金全額分（税金、手数料などを含む）を一括でお振込みいただきます。
※振込み手数料はお客様負担となります。
※ご入金は電信扱いでお願いいたします。
※お振込の際は「入金番号」を必ずご記入ください。

以下いずれかの振込先にお振込下さい。

（香港）
The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ.Ltd Hong Kong Branch Hong Kong Navi Co., Ltd. Saving Account No. 80700114035

*ご入金は電信扱いでお願いいたします。

お振込み方法
★お振込の入力方法（依頼人名欄）
ナビ タロウ　　　○○○○○○
（↑お名前↑）　（↑入金番号↑）　を入力してお振込ください。

*必ずご予約いただいた方と同じお名前でお振込ください。
*入金番号を入力していただけないとご入金の確認ができません。必ず入力してください。
*また、２つ以上のご予約を一緒にご入金される場合は、それぞれの入金番号のあとにスペースを入れて続けて入力してください。

レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レート変動により、サイトに表示された価格と予約時の価格に若干の差が生じる場合がありますのでご了承ください。また今後のレートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

料金の変更
料金の変更は予告なしに行われることもあります。基準は各店により異なりますのでご了承願います。

ご予約に関して
ご利用予定日の３営業日前（営業時間内）までにご予約申込をお願いします。 　
－土曜日、日曜日、月曜日のご予約はその前の水曜日までにお願いします。 　
－３営業日以内のご予約申込は承れないことがあります。
　※ダブルブッキング（二重予約）はしないようにしてください。

▲ＴＯＰ

キャンセルに関して
キャンセルの場合は、香港ナビあるいはお店までご連絡ください。
香港ナビでは予約センターの営業時間中（月～金曜、香港時間9時～17時、ただし土・日・予約センター休業日は除く）、キャンセルの受付を承っております。
当日のキャンセルはキャンセルチャージをお客様にご請求いたします。（現地時間０時を回った時点で日付変更とします。お店にご連絡いただいた場合も同様の扱いとなります。）
キャンセルチャージはお店によって異なります。ご連絡なしの当日キャンセルは100％のキャンセルチャージが発生する場合があります。
※現地ガイド、現地の友人・知人などの予約者本人または利用者以外の第三者によるキャンセルは承ることができません。前日までにご連絡いただいても無断キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

予約キャンセル、変更の返金に関して
以下いずれかの方法で返金を行います。なお、返品がお客さまのご都合による場合は、返金に伴って生じる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【クレジットカード決済の場合】
ご予約の際にクレジットカードにてご決済いただいた方は、予約完了日の当月（代金引き落とし確定前）であれば、決済取り消し、料金変更処理をさせて頂きます。
代金の引き落とし確定後（※１）は、一旦代金を引き落とした後、引き落とさせていただいた代金を、当社から直接、銀行振込みという形で返金いたします。尚、お客様都合によるキャンセルや変更による場合、振込手数料はお客様負担となります。
※１．予約完了（カード決済完了）のお知らせをお送りさせていただいた日より月を跨いでの予約キャンセルの場合は、クレジットカード会社が既にお客様への請求処理を完了しておりので、当初ご決済いただいた金額が所定の口座より引き落とされます。


【銀行振込の場合】
キャンセル等の返金につきましては、月２回行います。
前月２６日～当月１２日の間に返金先口座をご連絡された方…当月１５日
当月１３日～当月２５日の間に返金先口座をご連絡された方…当月月末
※キャンセル料金返金に関しての送金手数料はお客様負担となります。
※返金日が「祝祭日・休日・銀行がお休み」にあたる場合は、翌日の営業日となります。
※ご利用後の返金はいかなる理由であれ発生いたしません。
※香港ナビ又はお店の都合でやむを得ずキャンセル・返金になる場合、返金手数料は当社が負担しますが、ご入金時の手数料までは負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


予約変更手数料の適用に関して
「カード決済」や「銀行振込」などの事前決済の場合、予約内容を変更されたお客様がご入金後にキャンセルされる場合、恐れ入ますが、規定のキャンセル料とは別途に1,000円の変更手数料を申し受けます。ご返金の際には、変更手数料分をさし引いた分を送金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行について
領収書については、各お支払い方法により異なります。
【現地決済の場合】
香港ナビでは領収書の発行は致しておりません。ご利用されたお店にてご相談ください。
【クレジットカード決済の場合】
領収書の発行は致しておりません。クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書にご利用下さい。
【銀行振込みの場合】
領収書の発行は致しておりません。金融機関への「お振込の控え」を領収書にご利用下さい。
※ご注意
 ・領収書の提出先が法人（会社、学校など）の場合、上記「利用明細書」「お振込の控え」を領収書としてご利用できますが、念の為所属される法人へお確かめ下さい。
　・当社では「領収書」の発行は致しておりませんが、予約料金の明細を確認できる「料金明細書」を発行しております。

規約の変更について
規約は予告なしに変更することがあります。ただし金銭面にかかわる変更に関しては事前に告知し、変更後の規約の適用に関しては変更日以降のご予約からといたします。

香港ナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	Hong Kong Navi Co., LTD.
TEL	：	2882-8077 （国際電話 ： +852-2882-8077）※日本語直通
FAX	：	2882-9709 （国際ファックス ： +852-2882-9709）
営業時間	：	9:00-17:00(月－金） （日本時間10:00-18:00）
休業日	：	土曜日･日曜日･香港の祝日･その他ナビの事情による休日

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 【 割引・特典に関して 】   Ｑ； 香港ナビの割引と、雑誌のクーポンの併用をできますか？ Ａ； 香港ナビの割引は、雑誌や他のサイト、ガイドブックなどの他クーポンとの併用はできません。ご了承ください。   Ｑ； 香港ナビで予約した場合の特典とクーポンとは違うのですか？ Ａ； 基本的に香港ナビから予約した場合の特典とクーポンの内容は同じです。香港ナビからご予約いただいた場合はクーポンを持参されなくても同様のサービスを受けていただくことができます。   【 支払に関して 】     Ｑ； 現地決済（後払い）円やカードでの支払は可能ですか？ Ａ； 円でのお支払いはできません。ほとんどのお店が基本的に香港ドル、クレジットカードでのお支払いのみとなります。     【 予約確認書（バウチャー）に関して 】     Ｑ； 予約の後、お店に何か持っていくものはありますか？ Ａ； 予約が完了すると予約確認書を発行しますので、印刷して当日お店にお持ちください。     Ｑ； プリンターが自宅にありません。 Ａ； 香港ナビよりＦＡＸでお送りします。ＦＡＸ番号をご連絡ください。     Ｑ； 自宅にＦＡＸもありません。 Ａ； ご宿泊ホテルへＦＡＸしてお届けします。ホテル名、宿泊代表者名、パッケージツアーの場合は旅行社名、チェックイン日をご連絡ください。     【マッサージに関して】   Ｑ； 強めのマッサージじゃないと物足りない/弱めのマッサージが好きなのですが、マッサージの強さは決められますか？ Ａ； 決められます。事前に受付の方、もしくは施術中にテクニシャンにお伝えください。ただ、強め弱めには個人差がありますことをご了承ください。     【 サウナ/スチームに関して 】     Ｑ； 基本コースの一部をしないで、他のオプションに変えられますか？ Ａ； 基本コース内の単品メニューの変更はできません。この場合、コースメニューのため値段は安くなりません。     Ｑ； エステ当日、生理になるかもしれないのですが、どうしたらいいですか？ Ａ； 症状が重い方はおすすめできません。しかし、タンポン、使い捨てパンツなどお店によって用意されていますので、ご利用いただけます。生理によるキャンセルでも規約通りのキャンセルチャージが発生します。ご了承ください。     Ｑ； 混み易い時間帯を教えてください。 Ａ； 一般的に平日の午後2時から6時、夜7時から9時、土日の午後から夕方が最も混む時間帯です。反対に午前中は比較的空いています。ただし、お店によって状況は異なることがあります。

▲ＴＯＰ 【　エ　ス　テ 予 約 の 流 れ　】 ■ …お客様 ■ …香港ナビ 【予約申込完了】 予約フォームからお客様が香港ナビへ予約依頼。 ＊「クレジットカード決済」にて申込された場合、この時点では決済は行われておりません。 ↓ 【予約申込の確認】 予約内容確認メールを自動的に香港ナビから送信。 ↓ 【「予約内容確認メール」の確認】 お客様が予約内容確認メールにある予約内容をご確認下さい。  変更・修正がある場合は香港ナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ 【予約代行手続き】 香港ナビがお店に予約可能かどうかを確認後、予約。 お客様に結果報告をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨メールでお伝えいたします。） ＜現地払い＆クレジットカード決済＞ ＜銀行振込み＞ 予約できた場合は、予約完了メール＆予約確認書をお客様にメール送信。 ＊クレジットカード決済の場合、この時点でカード決済が行われます。 予約できた場合は結果報告と請求書をメールお客様にメール送信。 ↓ ↓ 【お支払い】 お客様がメール受信・内容確認後、請求書にある金額を入金。 【注】結果報告メールを香港ナビが送信した日から3日以内 ↓ ↓ 【予約手続き続行】 香港ナビが入金を確認後、予約完了メール＆予約確認書をお客様にメール送信。 【キャンセル連絡】 キャンセルの場合香港ナビまでメール又はFAXでご連絡下さい。 ※ご入金前のキャンセルにも必ず香港ナビまで ご連絡ください。 ↓ ↓ 【予約完了】 お客様が予約完了メールを確認し 予約確認書を印刷。 予約完了 【キャンセル完了】 香港ナビが予約キャンセルメール をお客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ 香港ナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくても香港ナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が出せない場合】 会員登録されたメールアドレスがhotmail、あるいはyahooなどの無料メールアドレスをご利用されている場合、あるいは極稀にその他のアドレスの場合でも、そのまま予約確認書のあるアドレスをクリックされますとページが開かない場合がございます。 その場合は、 1． 別にもうひとつ、インターネットをご覧になっているブラウザを立ち上げてください。 例；インターネットエクスプローラーをお使いの方は、もうひとつインターネットエクスプローラーを立ち上げてください。 2． メールにある予約確認書のＵＲＬを、別に立ち上げたブラウザのアドレスバーに貼り付けます。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのに香港ナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。   ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ