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私も現地ツアーでひどい目にあったことがある
（香港ナビのツアーではありませんでしたが）ので、
待ちぼうけ様のお怒りごもっとも！とうなずきながら
読ませていただきました。
ですが、このようなデリケートな内容に関して、
こういう公の場で問いただすのはいかがなものでしょうか。
ナビさんで予約しているのでしたら、ナビさんの担当の方の
直アドレスもご存じですよね？ 担当の方に直接ご連絡して
ツアーの主催会社へ諸々を確認していただいたほうが、
待ちぼうけ様のお怒りの収まり方も違うような気がします。
怒りに共感してもらいたいというお気持ちがあっての
書き込みと思いますが、ナビさんの対応を含めて
その後の顛末をお知らせいただいた方が、こちらの利用者
としてはありがたいです。
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ここで怒りをぶつける前に