マルコポーロ香港

Marco Polo Hong Kong Hotel馬哥孛羅香港酒店

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:door202

口コミ掲示板コンシェルジュの対応に感激

2013-04-23
主人が、空港からホテルロビーに到着するといきなり、財布が無い!!キャッシュとカードの全て紛失?盗難?旅の始まりは愕然とした状況となりました。なんと直前まで仕事の電話等々でバタバタしていた主人は後ろポケットにお財布を入れたまま・・・無理もない・・・ここは香港!でも、ホテルの若いコンシェルジュの女性(シオリさん)が親切に英語も広東語も分からない私たちの世話をして下さり警察への届出や書類記入を助けて頂きました。又大雨の中のオープントップバスビクトリアピーク絶景100万ドルの夜景の全く見えない?!ツアーからずぶ濡れでヘトヘトになって部屋へ帰って来ましたら、デスクの上にチョコレートとメッセージカードがあり、驚きました。ハプニング続出で忘れていた私の誕生日。嬉しかった!感激です。不慣れな旅先でのホテル側の暖かく丁寧な対応に心温まる思いがしました。ホテル内は少々古く暗い感じがしましたがコンシェルジュのシオリさんの至れり尽くせりの対応で全てが帳消しとなりました。深謝!! 
訪問日:2013/04