香港・夜の観光決定版 ! 2階席確約のオープントップバス ドライブ＆女人街散策 【日本語ガイド付き】

>こういう事態を想定して、ナビさんにはある程度の時間まで営業していてほしいですね。

前にもこのようなクレームがあったと思います。
ツアーを紹介・予約をとっている立場上、
「営業」という形でなくとも、「緊急連絡先」として、どなたかが対応できるようにすべきでは、と思います。
もちろん責任はツアー会社にあるとは思いますが、
予約の窓口はナビさんなのですし。

また、このような無責任なツアー会社が主催するツアーの紹介の見直しや
トラブルが二度と起こらないような対応を心がけていただきたいものですね。

せっかくの旅行で無駄にした時間は戻らないのですから・・・。