【要確認】ホテル予約に関しての注意事項＆予約規約

ここでは、香港ナビのホテル予約をする際の注意事項、よくあるお問合わせなどをご紹介いたします。

基本情報

香港ナビ予約センター営業時間等のご案内
運営　　：Hong Kong Navi Co., LTD.（現地デスク）
営業時間：9:00-17:00(月－金） （日本時間10:00-18:00）
休業日 ：土曜日･日曜日･香港の祝日･その他ナビの事情による休日
電話番号：　+852-2882-8077　　
ＦＡＸ番号：　+852-3548-7507
お問合せ： webmaster@hongkongnavi.com
お問合せ： webmaster@macau.navi.com

ホテル予約の際にチェックするページ

ホテル利用に関する注意事項

到着時間の厳守
ご予約の際に指定していただいたチェックイン時間を過ぎた場合に、予約を取り消される場合がございます。チェックイン時間より遅れる場合は、ホテルに事前連絡をお願いします。

デポジット
チェックインの際に、ホテルよりデポジット（預り金）を要求される事がございます。
クレジットカードもしくは現金によるデポジットはチェックアウトの際に清算されます。
デポジット金額、デポジット方法（カード／現金）はホテルにより異なりますので、フロントにてご確認ください。

サービスチャージ／現地税金について
ホテルの料金にはサービスチャージ、現地税などが含まれています。
なお、各ページに掲載されている料金はナビの割引料金です。料金は週末やシーズンにより変わることもあります。

ホテル予約に関する注意事項

子供料金の適用について
香港での子供料金は、12歳未満となります。ホテルご予約のおり、12歳以上ですと大人とみなされ
エキストラベッドの手配が必要となります。

ホテル料金確定について
ホテル料金（通常1か月前）は確定次第サイトに反映させていただきますが、
香港ホテル事情により、ギリギリになならないと料金が確定しない場合もございます。
その際は、出来るだけ他のホテルにお申し込み頂けますよう、お願い申しあげます。

料金＆キャンセル条件の変更について
現地ホテル事情により、料金やキャンセル条件の変更が予告なしに行われることもあります。
予約日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もございます。
逆に、予約時より特別料金などで安くなった場合、料金の適用は予約した時点のものとなりますので、差額をお返しすることはできません。そのため、一旦キャンセルして、再度予約し直しても、同一人物から同内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されます。ご了承くださいませ。
年末年始など繁忙期には、ナビにて設定させていただいている、キャンセル条件と異なり、ホテル側より急なキャンセル条件の変更（1ヶ月前のキャンセル不可など）が行われることもございます。既にご予約いただいている場合は、事前にキャンセル条件変更の旨のご連絡をさせて頂きますので、マイナビ（会員ページ）にて必ずご確認ください。

人気のホテルをご予約される際のお願いと注意点
香港の人気ホテルは、サイト上でご予約頂けても、実際のホテルへのお部屋確保の時点で満室になっていることがよくございます。人気のホテルをご予約される際は、出来るだけお早目でのご予約をお願い致します。

予約を変更・キャンセルしたい
サイトTOP右上の「マイナビ」にて変更依頼を行うことができます。
※なお、ご予約の際にメールが届かない場合でも、マイナビでご確認できます。

カード決済のご請求について
ナビでは毎月月末に１ヵ月分のカード決済したデータをまとめ、翌月15日にカード会社にデータを転送、そこからお客様がご利用いただいた各クレジット会社へ請求を行っています。データは翌月15日に送信されますが、請求につきましてはお客様がご利用いただきましたカード会社によって異なりますので、ご利用いただきました翌月15日以降に、ご利用いただきましたカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。
例：予約完了決済をした日　1月5日　→　2月15日にデータ転送　→　各カード会社へ請求

カード決済予約に関わるご注意（予約キャンセル、変更の場合）
ご予約の際にクレジットカードにてご決済いただいた方は、予約完了日当月の予約キャンセル、変更であれば、決済取り消し、料金変更処理をさせて頂きます。
※予約完了日（カード決済完了）から月を跨いでの予約キャンセルの場合は、クレジットカード会社が既にお客様への請求処理を完了しております。その為、ご返金はクレジットカード会社からの払い戻しという形で行われます。
※予約完了日から月を跨いでの予約内容変更で返金が発生した場合は、一旦クレジットカード会社から全額返金され、再度クレジットカードへのご請求となります。
※ご返金日はクレジットカード会社により異なりますが、返金処理日の月末に締められ、翌月にカード会社にて処理となりますので、通常は翌月末もしくは翌々月初旬頃にご返金となります。

よくあるお問合わせ

ナビ会員の退会について
退会はマイナビ（会員ページ）にログインしていただき、
「会員情報を編集する」より行えます。

ログインID、パスワードの紛失について
ID＆パスワードが分からない場合は、以下ページよりお問い合わせください。

領収書の発行について（ナビによる発行はしていません）
領収書については、各お支払い方法により異なります。

【クレジットカード決済の場合】
領収書の発行は致しておりません。クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書にご利用下さい。

【銀行振込みの場合】
領収書の発行は致しておりません。金融機関への「お振込の控え」を領収書にご利用下さい。
※ご注意
・領収書の提出先が法人（会社、学校など）の場合、上記「利用明細書」「お振込の控え」を領収書としてご利用できますが、念の為所属される法人へお確かめ下さい。
・当社では「領収書」の発行は致しておりませんが、予約料金の明細を確認できる「料金明細書」を発行しております。