アイランド シャングリラ

ハーバー・ビュー・ルームに5泊しました。
吹き抜けの大きな壁画が見事です。お部屋が高層階で窓が大きく、香港島が良く見えました。お部屋が広く、ベッドも大きく、バスルームの使い勝手もよく、快適でした。ウェルカム・フルーツやお水は毎日補充されますし、アメニティはロクシタンでふんだんに置かれます。また夜のハウスキーピングは、タオルを替えてくれるだけでなく、氷を置いてくれたり、ベッドに、ホテルの名前（Shangri-la）の由来の小説の一部を印刷して、中国組紐をつけた、おしゃれなしおりをおいていってくれるので、お土産のひとつになりました。

Cafe　Tooの朝食ビュッフェは、和洋中華で、種類も多く、毎日違ったものが出て、楽しかったです。ウェイター、ウェイトレスの普通のサービスもよいのですが、向こうから積極的に話しかけてきて、観光のアドヴァイスまでしてくれました。

コンシェルジェも親切で、発つ日のアレンジも前もって申し出てくれたりしました。

全体にきめこまかな対応で、とても良かったです。

 

春節明けの2月末に2泊しました。2度目のホテルですが、香港ナビで予約した今回はピークビューの素晴らしい部屋でした。お客が少ないので、キャンペーンかと思いましたが、実際には多くの宿泊客を見ました。ただ日本人客はほとんどいないようで、そのせいかレセプションにはいつも数名いた日本人スタッフが誰もいませんでした。朝食にもそれが反映され、日本食はみそ汁だけで、代わりにキムチなどの韓国系食材をみました。今回の予約は朝食付きが決めてでしたが、今後も香港島の５☆ホテル予約に際しては香港ナビから検索するつもりです。
Horizon Clubの予約もできるといいですね。 

1月末から3泊、母と利用させていただきました。香港が初めての母にどのホテルが良いかと色々と迷いましたが、母の大好きな朝食の評判が良いということと、ペニンシュラの様に変に気負いせず利用できるということで最終的にこちらにいたしました。

昨日帰国しましたが、本当に素晴らしいホテルでした。なかなか思わないのですが、次回の香港もこちらのホテルにしたいと思いました。

宿泊したのはピークビューです。海は見えませんが、ビクトリアピーク沿いに建つマンションの夜景が幻想的で、良かったです。夜景をご希望の方はハーバービューの方がもちろん良いですが。

朝食は洋食や中華がメインで、種類もわりと多く、何より一品一品、きちんと料理として成り立っていて美味しかったです。

お部屋は、香港にしては割と広めでしょうか？クラシカルな雰囲気がオールド香港を感じさせてとても落ち着きました。ロクシタンのアメニティも私たちのクラスの客室にも置いていただけていました。

何より良かったのは、ホテルの方々一人一人のホスピタリティがとても高かったことです。おもてなしの心をとても大切にされているホテルですが、本当にみなさん笑顔で、短い滞在でしたが、お顔もきちんと覚えていただき、話しかけてくださいます。
中国や香港は大好きで、このクラスのホテルにはよく泊まりますが、正直ここまでのおもてなしの心が、朝食会場の方々にも行き届いているということは素晴らしいことだと思いました。

最後に立地ですが、抜群とまではいかないですね。タクシー利用を考えていらっしゃるのなら問題はないですが、メトロや徒歩で観光となると少し不便かと。

しかしながら全体的にはとても素晴らしいホテルでした。また是非宿泊したいです。
 

お世話になりました。
朝食付のプランなので、トラムに乗って、お粥を食べに行くことがなくてゆったり過ごせました。
ブュッフェは種類がたくさんあり、とても満足です。アメニティはロクシタン、ホテルライフはなかなかでした。お部屋もデザイナーズのインテリアが多くなった昨今、この重厚な落ち着きのあるお部屋を持つ、このホテルは貴重です。圧巻はホテルの中の吹き抜けです。
前回もこのホテルだったので、喫煙を希望しなくても、レコードされていたのは嬉しかったです 

何もかもほぼ満点です。料金が料金だけあって、館内、客室とも設備は至れり尽くせり。ホスピタリティも素晴らしい。例えばプールが改修中（１月中旬まで？）だったのですが、隣のコンラッドやマリオットのプールを使えるようにしてくれていたのです。その心使いはさすがと思いました。スタッフの対応も細やか。同じシャングリラでも、台北のスタッフとは段違いでした。
　客室からの眺めも最高。客室は３９階以上だけあって、山側でしたが、ビクトリアピークが目の前、香港の高級住宅街も一望できます。すぐ隣の香港公園は無料と思えないぐらい設備の整った美しい公園です。是非散策を。香港の雑踏とは別世界ですよ。
　プランに付いていた朝食ブッフエは香港のホテルでも指折と聞いてましたが、味・種類とも素晴らしく、目を見張りました。
　予算が許せば、もう香港の宿はここしか泊まりたくないぐらいです。
　 

今年の５月に３泊しました。豪華なホテルならトラブルもなく、のん
びり過ごせるだろうとの思いで決めたのですが…。
飛行機が遅れて着いたのが夜の１２時頃。リクエストしていたのはキ
ングサイズベッドだったのですが、あいにく満室という事でツインの
お部屋になりました。それも何だか腑に落ちなかったので電話で翌日
には部屋を変えて欲しいと依頼した所、とっても感じが悪くて謝るど
ころかムッとされて「じゃあ、部屋を変えて欲しいということね。」
と失礼な事を言われ、散々な一日目になりました。最終的に荷物は広
げられないまま、キングサイズの部屋に移れたのは翌日の夜でした。
この一件について早速メールでクレームを出したら、次回宿泊した際
にはアップグレードでと謝罪のお言葉と共に頂きました。　それ以外
ではホテルの従業員の方々の気配りは抜群、笑顔で声を掛けてくれて
とても良かったでした。　一言でいうなら、自分にはちょっと高級す
ぎるホテルに泊まってしまった。と言う感じです。香港マダム達が集
まってくる様子を見てつくづく思いました。　クレームはその場で言
って相手にされなかったら、マネージャーに直接話すか、後日メール
で言った方が対処してくれると思います。難癖つけるのはマナー違反
だけど、どう考えてもおかしいと思う事は冷静に伝えた方がよさそう
です。 

ここ数年、香港での常宿にしています。
香港の５つ星クラスのホテルはどこもそれぞれに魅力的なのです
が、総合点でここに落ち着きました。

気に入っている理由は・・・
　１．お部屋が広くてアメニティも充実している
　　　チェストやラゲッジスペースもありますし、クローゼットも
広々としています。
　２．シャワーブース付き（これはハーバービューのお部屋のみの
ようですが）
　　　洗面台も広くてダブルシンクなので使いやすいですよ。
　３．ロビーが静か（ツアー客が集合しているのも見かけません
し、ペニンシュラのように観光名所化していないので、ラウンジで
のティータイムもゆったり過ごせます。）
　４．CafeTOOでの朝食はバラエティ豊かで飽きない
　５．どこへ行くにも便利な立地
　　　特に、トラムを多用する私には便利です。

もっとも５．については、私の香港での過ごし方が、現地の友人に
会ったりホテルで寛いだりするのがメインだから、というのもあり
ます。
郊外やディズニーランド、マカオなどに足を伸ばされる方、お買い
物を目的になさっている方には中環や尖沙咀の方が便利かもしれま
せんね。
このホテルはMTR金鐘駅に直結とはいえ、歩けばそこそこ距離があり
ますので・・・。

フロントスタッフやコンシェルジュも親切な方が多く、何度か泊ま
っていると「今回もようこそ」などと声をかけてくれます。

ゆったりとしたステイをお望みの方にはぜひおすすめしたいホテル
です。 

今年の1月4日〜３泊で宿泊しました。

初日の夜、バスタブにお湯入れて、入ろうとしたら、
バスタブの角、に前日の宿泊者の髪が３箇所に３本あって、

浴槽に滑り止めゴムマットがあり、そこからチジレている
髪が海草のようにゴムマットに挟まっているではないですか、

大至急にフロントに連絡しても、すぐに謝りにも来ないし、
次の日の朝にフロントに苦情を言ってもなしのつぶて、

最悪なホテルでした、
何でも５星て、考えられない。

来年は、コンラットかリッツにとまることにいたします。 

こういったトラブルがあった際は、直接フロントに言って駄目なら、
然るべき所へ対応をお願いした方が良いと思います。
ツアーでの宿泊なら勿論ツアー会社、個人申し込みでしたら、取り扱
ってくれた業者（クーポン会社とか、ネットサイトとか、旅行代理店
とか）に事実を伝え、会社側からも苦情を申し立てして貰った方が良
いと思います。それにより、何らかの対応がある場合もあります。

私も以前、個人手配（クーポン会社）で宿泊したホテルで難があり、
仲介を通して苦情を言ったところ、後日英語のエアメイルが届いて、
『次回ご利用時、スィートへアップグレード』との表記の手紙を頂き
ました。
嫌な思いをしたところは、もう行かないと思いがちですが、ホテル側
もちゃんと上層部へ伝われば、きちんとした対応を下さることもあり
ます。  

部屋の広さ、作り共に申し分ありません。ベッドも一人では
大きすぎて、横になっても大丈夫。バスルームも明るくて、素敵
です。但し、お値段はそれだけのことはあります。廊下、リフト
ロビーも広々としており、格式が高いと感じました。

眺めは、海側は手前にある建物が邪魔をして、かなり上に行か
ないと、すごく気になります。海側はコンラッドの方が、良い
と思います。山側は緑が多く、こちらの方が私は好きですが。
＊当然、山側の方が料金は安いです。

レストランはどこも美味しいですが、お値段が・・・・。

一度は泊まる価値はありますが、何度も泊まるかどうかは、財布
の中味と相談です。